Branding et il – s avantages en termes d’une relation interpersonnelle

Branding et il - s avantages en termes d'une relation interpersonnelle

Branding et ses avantages en termes d’une relation interpersonnelle!

Peut-être l’un des moyens les plus utiles pour comprendre l’image de marque et de ses avantages est de penser en termes d’une relation interpersonnelle. Considérez l’anecdote suivante:

Mira découvre une recette intéressante qui nécessite la carambole, qui l’épicerie locale ne stocks; elle décide alors d’essayer le magasin d’aliments de spécialité à quelques miles. En tant que chef de produit de la boutique, Manoj remarque l’expression troublée sur le visage de Mira alors qu’elle réfléchit sur l’unique, cireux, fruit jaune Goldenberg. Manoj les étapes rapidement vers l’avant et aide à Mira à choisir les meilleurs, explique comment savoir si elles sont mûres, et même souligne que les poires asiatiques, dont elle a besoin aussi, sont en vente. Heureusement, Mira grâce Manoj, recueille les ingrédients nécessaires, et procède à la caisse.

Au cours de plusieurs semaines, Mira a plusieurs rencontres plus favorables avec Manoj. À chaque réunion, Manoj est sûr de prendre un moment pour arrêter et discuter. Finalement, Mira commence à formuler certaines attentes de lui. Plus important encore, chaque point positif de contact, leur relation devient plus forte, et certains des sentiments positifs Mira a pour Manoj sont transférés à l’épicerie dans son ensemble. En raison de cette relation, Mira est prêt à conduire un peu hors de sa façon de faire ses courses dans ce magasin particulier.

Les interactions entre une personne et une marque sont similaires à bien des égards. interactions de marque qui génèrent et soutiennent les attentes favorables conduisent également à une relation de toutes sortes. Il est cette relation qui fournit une marque avec sa puissance. Revenons à Manoj et Mira:

Après plusieurs mois de rencontres positives, quelque chose arrive à défier les attentes de Mira. Au cours d’une visite particulière. Manoj est trop occupé pour donner Mira beaucoup d’attention. Après la hâte son pointant dans la direction générale d’un affichage de fruits contenant des pêches molles, il se tourne brusquement loin et les vagues d’un au revoir hâtive. Mira est déçu, mais elle a eu tellement de bonnes expériences avec Manoj qu’elle est plus prêt à pardonner cette expérience négative unique. Elle reviendra, et aussi longtemps que la mauvaise expérience ne se répète pas régulièrement, elle va rester un client fidèle.

Le même phénomène existe dans les relations de la marque. Si un consommateur a une relation avec une marque, il / elle sera plus susceptible de pardonner une expérience négative avec elle. Bien entendu, une série de ces types d’interactions commencerait à dégrader la valeur de la relation et donc l’efficacité de la marque.

Vous pouvez penser à la valeur d’une relation de la marque en termes d’équité. l’équité de la marque représente la valeur et la force de la relation client. «Marque Building equity» est une expression souvent utilisée pour décrire les initiatives visant à améliorer la perception du client de la marque et de sa relation sous-jacente avec l’organisation. expériences négatives routinière qui ne parviennent pas à répondre aux attentes des clients établis réduire le capital de marque. Tout comme d’autres actifs, plus les capitaux propres d’une marque a, plus l’effet de levier, il fournit à l’organisation à laquelle il appartient.

La viabilité d’une marque dépend de la gestion de la qualité de toutes les interactions qui se produisent entre une organisation et ses clients existants et potentiels. Gestion de la marque exige un degré extraordinaire de cohérence dans la façon dont une organisation communique, quel que soit le véhicule de messagerie.

En raison de ce niveau strict du respect, les gens font souvent référence à l’image de marque en tant que religion. À certains égards, il est. Pour réaliser une valeur significative, l’image de marque exige de la foi dans une stratégie de base, le dévouement à la mise en œuvre cohérente de cette stratégie, et de la discipline pour gérer et maintenir la marque au fil du temps.

gestion de la marque efficace exige la participation de la haute direction d’une organisation. En raison de la marque de l’effet omniprésent a sur les affaires, il est très difficile à formuler, communiquer, et modifier une stratégie au bon moment sans la participation de haut niveau des décideurs. Un atout important et précieux, la marque est inextricablement liée à votre stratégie globale de l’entreprise.

Comme pour les instructions génétiques connues sous forme d’ADN, une marque définit les principales caractéristiques de votre entreprise. Une marque peut même fournir une indication de la façon dont une entreprise pourrait évoluer dans l’avenir. Une marque saine exige un leadership de haut en bas et de la participation de bas en haut. Communiquer les blocs de construction de base de votre marque à votre organisation et de ses clients de manière cohérente est l’un des objectifs clés de la gestion de marque réussie.

la cohérence de la communication de la marque est généralement obtenue grâce à la création et l’application des normes de la marque, qui sont appelés à bien des égards, y compris les manuels de normes, lignes directrices de la marque, ainsi que des guides de style. Selon la maturité d’une marque, cette documentation peut être exhaustive détaillée ou tout simplement un ensemble de principes directeurs fondamentaux. De toute façon, ces normes constituent un outil de diffusion de l’orientation qui permettra aux tous les membres de votre organisation pour contribuer efficacement à la construction de l’équité de marque.

Vous pouvez également commander ici.

Read more

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

18 − 16 =