Exemple de lettre au client pour retard de livraison

Exemple de lettre au client pour retard de livraison

Exemple de lettre au client pour retard de livraison

Ceci est à l’égard de votre commande no. 145 qui vous avez placé avec notre société Saturn ltd le 4 Février.

Nous nous excusons sincèrement à vous pour le retard dans la livraison des produits commandés avec nous. En raison d’irrégularités dans le département de fabrication, cet inconvénient a été causé à vous. Nous sommes également inondés avec un grand nombre de commandes inattendues ce mois-ci et tout cela a conduit à ce retard.

Vous êtes un client fidèle et soutien de notre société depuis des années, et nous sommes reconnaissants de votre engagement envers nous. Comme un petit signe d’honneur et comme une marque d’excuses, nous offrons 10% de réduction pour vous sur votre prochaine commande d’achat avec nous. Chaque fois que vous placez votre prochaine commande avec notre entreprise, vous pouvez bénéficier de cette réduction sur la valeur de la facture finale.

Pour veiller à ce que cette crise n’a pas lieu à l’avenir à nouveau, nous avons pris toutes les mesures de précaution. Encore une fois, nous nous excusons de vous pour tous les troubles causés à cause de nous. Nous vous serions reconnaissants de votre soutien sur cette question.

Exemple de lettre au client pour retard de livraison

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